Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme & Yhteistyökumppanit
- Maksutavat sekä Kotiutusprosessi
- Bonukset ja Kampanjarakenne
- Asiakastuen Yhteystiedot
- Turvallisuus ja Vastuullisuusperiaatteet
Pelitarjontamme sekä Pelintoimittajat
Meiltä Kalokalo Suomessa asiakkaidemme hyödynnettäväksi löytyy koottu lähes 3200 peliä erilaisia luokista. Yhteistyökumppaneinamme työskentelee 47 maailmanluokan pelintoimittajaa, joiden keskuudessa ovat merkittävät nimet muun muassa NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming että Yggdrasil. Pelitarjonta päivittyy viikoittain, se takaa jatkuvan uutuus- sisältöjen lisäämisen asiakkaidemme iloksi.
Huomattavaa painoarvoa olemme olleet kohdistettu suomalaisten asiakkaiden preferensseihin. Perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin slotteihin että kasvaviin jättipottipeleihin – kaikki löytävät itselleen passelin miellyttävän pelin. Pöytäpelien rakastajille meiltä löytyy kymmeniä monipuolisia ruletti-, blackjack-pelien & baccarat-pelejä.
Live-kasinon Erityispiirteet
Suoratoistosektiomme sisältää 180 eri reaaliaikaista pöytää. Pelitalomme sijaitsevat Maltasta, Riiassa & Virosta, se mahdollistaa suomenkielisen tuen vuorokauden ympäri. Vedonlyöntilimiittimme ovat 0,50 euron 15 000 € jokaisessa kierros, mikä palvelee sekä niin uusia pelaajia että ammattimaisia pelaajia.
| Videokolikot | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96,3% |
| Live-pöydät | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98,7% |
| Kasinopelit | 450+ | Play’n GO, Red Tiger | 97,1% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 94,8% |
| Vedonlyönti | 35+ lajia | Betby, Betradar | 95,5% |
Maksujärjestelmät & Nostokäytännöt
Rahallisten transaktioiden sujuminen luo tärkeän osan asiakaskokemusta. Tämän takia olemme yhdistäneet järjestelmiimme 18 erilaista maksumenetelmää, joista kaikki ovat testattu kotimaisten pelaajien tarpeiden pohjalta.
- Tilisiirrot kotimaisista verkkopankeista (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki, Ålandsbanken)
- Digitaaliset walletit (Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz)
- Prepaid-maksuvälineet (Paysafecard, Neosurf)
- Digitaaliset valuutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether)
- Pikasiirtomenetelmät (Trustly, Zimpler, Pay N Play)
Kotiutuspyyntöjen käsittelyssa kestää vaihtelee maksutavan mukaan. Trustly- & Zimpler-siirrot toteutuvat yleensä 6 minuutin sisällä, joka voidaan varmistettavissa neutraalin 3:nen toimijan tekemästä tarkastuksesta vuonna 2024. Perinteiset tilisiirrot ottavat 1-2 arkipäivää, mutta taas toisaalta digitaalivaluuttamaksut vahvistuvat lohkoketjussa 15-30 minuutissa.
Siirtolimiitit ja Varmennusprosessi
Viikoittainen kotiutuslimiitti on laitettu 30 000 € uusille käyttäjille, kun taas kanta-asiakkaamme saavuttavat suuremmat rajat käyttäytymishistoriansa pohjalta. Ensi- kotiutus edellyttää identiteetin varmennusta, joihin hyväksymme henkilökortin, matkustusasiakirjan tai ajokortin sekä osoitevarmennuksena tuoreen laskun tai vaihtoehtoisesti pankkiotteen.
| Trustly | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | 0-6 min |
| Zimpler | 10€ – 5 000€ | 20€ – 5 000€ | 0-10 min |
| Skrill | 10€ – 8 000€ | 20€ – 4 000€ | 0-24 h |
| Pankki | 20€ – 50 000€ | 50€ – 30 000€ | 1-2 pankkipäivää |
| Bitcoin | 50€ – 100 000€ | 100€ – 50 000€ | 15-30 min |
Bonukset & Bonusrakenne
Tarjousrakenteemme nojaa avoimuuteen sekä kohtuullisiin bonusehtoihin. Tervetuliaispaketissamme yhdistyvät talletusbonus sekä ilmaiskierrokset, tosin olennaista on ymmärtää bonuksiin kuuluvat ehdot täysin.
Ensimmäiselle talletukselle annamme 100% bonuksen 200 euroon maksimissaan mukana 100 free spinin kanssa. Kierrätysvaatimus asetettu 35-kertainen bonuksen määrälle, se kuuluu alan keskitasolle. Suurin panos bonuksen voimassaolon aikana on asetettu 5 euron jokaisessa pyörähdyksessä, se turvaa molempia asiakasta että myös yhtiötä kohtuuttomalta pelaamislta.
- Aloitusbonus: 100% ensimmäiselle talletukselle + 100 free spiniä (kierrätys x35)
- Viikoittainen uudelleenlatausbonus: 50% torstaisin jopa 150 euron asti enintään (läpipeluu x30)
- Cashback-ohjelma: 10% viikottainen palautus häviöistä VIP-asiakkaille
- Turnauspeli: Viikoittaiset pelikilpailut 5 000 €:n palkintorahoilla
- Syntymäpäiväetu: Yksilöllinen tarjous pelaajan synttärinä
Tukipalvelumme Saavutettavuus
Tukipalvelumme toimii suomeksi joka päivä kello 08:00-02:00. Tavoitettavuuskanavina käytössä on live-chat, email että puhelinyhteys. Keskimääräinen odotusaika reaaliaikaisessa chatissa sijoittuu 47 sekunnin, joka pohjautuu kuluneen 3 kuukauden seurantaan.
Joukkueemme koostuu 23 koulutetusta agenttia, joista pääosa 8 puhuu suomen kieltä natiivisti. Monimutkaisempien teknisten kysymysten hoitamiseen meiltä löytyy toimii erityinen 2- tason tukitiimi, joka ratkaisee haasteet normaalisti 4 tunnin sisään.
Usein Kysyttyä Tiedusteluja
Sivuillamme tarjoamme kattavaa FAQ-osiota, joka sisältää sisältää 140 kysymys-vastaus paria. Alue on ryhmitelty kategorioihin kuten tilit, rahansiirrot, kampanjaehdot ja teknologiset viat. Uudistamme sisältöä viikoittain pelaajilta saatujen yhteydenottojen perusteella.
Turvallisuus & Vastuullisuusehdot
Operoimme Curacaon viranomaisen myöntämällä lisenssillä (tunniste 8048/JAZ), joka ohjaa meidät noudattamatta jättämään ankaria turva- että reiluusvaatimuksia. Kaikki tietoliikenne on ollut suojattu 256-bit kryptauksella, joka vastaa pankkitason daturvaa.
Vastuunalaisuuden pelitoiminnan työkaluiksi kuuluvat talletus, häviö- että peliaika-rajoitukset, mitkä asiakas kykenee säätämään profiilinsa asetusvalikoista. Tarjoamme myöskin tilapäisen tai sitten lopullisen tilin sulkemisen mahdollisuuden. Yhteistyössä löytyy Peluuri, joka antaa tukea peliriippuvaisten tukemiseen.
Jokainen pelimme tarkastetaan neutraaleissa testauspaikoissa satunnaisgeneraattorin ja oikeudenmukaisuuden takaamiseksi. iTech Labs Labs ja Gaming Laboratories International (GLI) suorittavat säännöllisiä tarkistuksia satunnaisjärjestelmiimme. Esitämme neljännesvuosittain RTP-kertoimiamme liittyvän dokumentin, joka on ilmaiseksi saatavana verkkosivustomme alareunassa.
